112 Acil Çağrı Merkezlerine yapay zeka desteği
112 Acil Çağrı Merkezlerine yapay zeka desteği
Türkiye genelindeki acil çağrılara hızlı ve etkili yanıt verilmesi amacıyla 112 Acil Çağrı Merkezlerinin yazılımlarına yapay zeka algoritmaları entegre edilecek.
Bu kapsamda 112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak, çağrı merkezlerinde bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek.
Çağrı merkezlerinin hizmet kalitesinin artırılması ve hızlı çağrı ulaşımı için 112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları yürütülecek ve yapay zeka algoritmaları entegre edilecek.
"112" tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım çalışmaları yapılacak.
- Son bir yılda 106 milyonu aşkın çağrı
1 Eylül 2023- 18 Eylül 2024 arasında acil çağrı merkezlerine 106 milyon 650 bin 85 çağrı ulaştı.
Bu çağrıların yüzde 33,04'ü asıllı, yüzde 28,40'ü asılsız, yüzde 38,56'sı ise anons sırasında kapanan çağrı olarak gerçekleşti.
81 il valiliği tarafından eylül itibarıyla 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve 112 Acil Çağrı Merkezlerince tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı.
Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.
